Im anspruchsvollen und nicht selten stressigen Alltag hat man nicht immer Zeit, seine Bankgeschäfte persönlich in der Filiale zu erledigen. Oftmals sind es lediglich Kleinigkeiten, die geändert oder erfragt werden müssen: eine Namensänderung, die Mitteilung einer neuen Adresse wegen Umzugs oder die Bestellung von Fremdwährung für den bevorstehenden Urlaub.